Política de privacidad

Quién es el responsable

Veflat Creator es operado por Veflat SAS, NIT 901475872, con domicilio en Medellín, Colombia. Contacto de privacidad: info@veflat.com.

Qué datos tratamos

• Datos de tu cuenta de Veflat: nombre, email y contraseña (almacenada con hash, nunca en claro).
• Datos de Instagram que tú autorizas mediante el inicio de sesión oficial (OAuth): nombre de usuario, publicaciones y stories, y los comentarios y mensajes que activan tus automatizaciones.
• Datos de tus contactos generados por tus automatizaciones: identificador de la cuenta, mensajes intercambiados y, si tú lo configuras, el email que la persona entregue.
• Datos de clics en tus enlaces: fecha y país y ciudad aproximados. La dirección IP se usa solo para calcular la ubicación y no se guarda.
• Datos de facturación gestionados por nuestros procesadores de pago. No almacenamos datos de tarjeta.

Cómo accedemos a Instagram

Usamos únicamente la API oficial de Instagram con OAuth. Nunca te pedimos ni almacenamos tu contraseña de Instagram. Los tokens de acceso se guardan cifrados y puedes revocarlos en cualquier momento.

Para qué usamos los datos

• Enviar los mensajes automáticos que configuras y mostrarte sus resultados (clics, leads, analytics).
• Operar, proteger y mejorar el servicio, y gestionar tu suscripción.
• Cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos ni los de tus contactos.

Con quién los compartimos

Con proveedores que hacen posible el servicio (alojamiento, procesadores de pago y Meta/Instagram como origen de los datos). Hoy son Meta (Instagram), Mercado Pago y Wompi (pagos), Cloudflare (red y seguridad) y el proveedor de infraestructura donde alojamos el servicio.

Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y el tiempo necesario para obligaciones legales. Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos en el plazo indicado en la sección de eliminación de datos, salvo la información que la ley colombiana nos obligue a conservar (por ejemplo, registros contables y tributarios).

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a info@veflat.com.

Eliminación de datos

Puedes pedir que eliminemos tus datos de Veflat Creator de cualquiera de estas formas:

• Revoca el acceso desde Instagram: Configuración y actividad, Apps y sitios web, elige Veflat Creator y elimina el acceso. Dejaremos de recibir nuevos datos de tu cuenta.
• Escribe a info@veflat.com con el asunto "Eliminación de datos", desde el email de tu cuenta o indicando tu nombre de usuario de Instagram.

Eliminaremos tu cuenta, los tokens de acceso y los datos asociados en un plazo máximo de 15 días hábiles y te confirmaremos por email, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

Cambios a esta política

Si la actualizamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.